¿Quién es el rey de los reyes?

Siempre hemos oído hablar de que en las redes sociales "el contenido es el rey" pero qué me dicen del contenido audiovisual. Este es "el rey de los reyes".

La atención del ser humano siempre se dirige a las imágenes y más si éstas están en movimiento. Es así y eso no hay quien lo cambie. Piensen por qué en los periódicos la foto de portada es la parte más importante, incluso por encima del titular y por qué ocurre lo mismo en la contraportada.

En las redes sociales, las fotos y vídeos son los que más se "comparten", son los reyes del "me gusta", mucho más que los contenidos meramente textuales. Os habéis preguntado por que los canales de youtube son tan visitados... Está claro que en el mundo en el que vivimos, todo entra por la vista, sino entra por los ojos "no  se compra". Por eso, los profesionales que trabajamos los contenidos para hacer "branding" tenemos que tenerlo en cuenta, porque esto es "el padre nuestro" de la Comunicación Institucional.

Aconsejo a las empresas que si quieren hacer "marca" hagan vídeos. Vídeos virales que puedan moverse por la red de forma rápida. Tener un canal en youtube permite a la empresa decir quién es, lo que hace y mostrar sus productos y/o servicios de una forma entretenida y fácil de digerir por parte del receptor. Lo comentaba el profesor Javier Gosende en la última clase de Community Manager en Murcia, algo que yo tuve muy claro desde el principio, ya que he trabajado en televisión en los últimos años y sé cuál es el peso del medio audiovisual.

Durante mucho tiempo, he observado que trabajar en contenidos multimedia permite llegar a todo el mundo, incluso cuando lanzas contenidos especializados. Es como dar la información "masticada" al espectador. Es mucho más fácil de digerir y eso, para los que quieren hacer "marca" es fundamental.

Todas las empresas, indistintamente del tipo que sean, son suceptibles de realizar sus propios vídeos. Y no me refiero al vídeo puramente corporativo que, en la mayoría de los casos, es infumable sino a vídeos sobre todo lo que quieran comunicar. Igual que se hace una nota de prensa con el lanzamiento de un nuevo producto, se puede lanzar un vídeo para presentarlo, sus características, ventajas, novedades... Igual que hacen las compañías de telefonía móvil cuando lanzan sus spot en televisión, las pymes, que no tienen un alto presupuesto para una campaña publicitaria tan fuerte, pueden utilizar la difusión de sus vídeos como una solución. Serían vídeos a colgar en todos los soportes de los que dispone la empresa; en su canal de youtube, en su página web, en su blog y por supuesto en las redes sociales.

Si lo pensamos bien, todo es suceptible de ser contado con imágenes. Y más aún si esas imágenes son en movimiento. El mensaje llegará mejor, captará el interés del receptor y puede conseguirse una conversión mucho más inmediata y fidedigna.

De forma complementaria, el responsable de comunicación de la empresa, el profesional de marketing de la misma, puede potenciar la distribución viral del vídeo contratando espacios web dónde mostrarlo. Páginas web especializadas en el contenido del vídeo, medios de comunicación que tengan relación con el contenido del vídeo y con la actividad de la empresa, blog temáticos, vinculados a dicha área... Es una forma de llegar a nuestro público, utilizando cuanto más canales mejor.

La peculiaridad del contenido audiovisual es que llega rápido y se consume sin esfuerzo. Qué mejor que esto para poder luchar en la batalla multimedia en la que vivimos. De los cien mil contenidos que se nos presenta a diario, nuestra mente solo retendrá aquellos que le han parecido atractivos. Sólo desgranará aquellos que no le suponga mucho esfuerzo. Sólo ahondará en aquellos que hayan captado su interés. Y en este escenario, el contenido audiovisual tiene muchas papeletas de ser el auténtico rey.

Las redes sociales generan feedback

Inmediato feedback

Cuántas veces los periodistas, principalmente los que hemos trabajado en televisión, visitamos a diario páginas web como www.formulatv.com ó www.vertele.com para conocer las audiencias de los programas. En mi caso, se convertía en una obsesión cada mañana. Era como el feedback a mi trabajo, es decir, la forma que tenía de medir si mi producto televisivo era o no aceptado por la opinión pública. Las cifras de audiencia, en la mayoría de los casos, son las que marcan la continuidad o no de un programa. Hay jefes que sólo valoran la calidad de tu programa a posteriori, en función de la audiencia que éste ha tenido. Un auténtica pena pero también una auténtica realidad.

Realidad como la de que todo trabajo comunicativo se alimenta de la respuesta de sus receptores. Mientras, en televisión se mide la retroalimentación a través de los índices de audiencia; los periódicos lo miden con el índice de ventas y las radios con los EGM (estudios general de medios). Pero qué ocurre con las vías comunicativas digitales, aquí el feedback es directo y constante. No necesita de medidores externos, ni tiempos de espera.

El comunicador que utiliza las redes sociales emite un mensaje y puede conocer constantemente la recepción del mismo. Entra en contacto directo con sus receptores, con los que puede interaccionar con herramientas como "me gusta", "compartir", "retuitear". Sabe si su contenido empieza a despertar interés con elementos como "solicitud de amistad", "seguimientos" "conectar con"... Una autentica comunicación interactiva, un feedback inmediato.

Es, sin duda, la vía más rápida para saber si tus contenidos son interesantes. La gran cantidad de herramientas que ofrecen las redes sociales para medir el grado de aceptación de tu perfil periodístico y tus comentarios están en constante evolución. Periodistas y blogueros tienen que estar al día. No sólo tienen que escribir, sino medir la recepción de sus escritos. Ya no nos apoyamos tanto en herramienta externas, estudios generales que nos dan los datos sobre la aceptación de tus contenidos, porque esas herramienta las tenemos a nuestro alcance en cualquier momento, a cualquier hora y en muchos casos a coste cero. Sólo hay que conocerlas y exprimirlas.

¿Crees que los comunicadores ganamos con este feedback inmediato?

LA IMAGEN POLÍTICA, EN CONSTANTE DESGASTE

Lo importante que es la IMAGEN y lo poco que la cuidamos, principalmente algunos sectores sociales, como el sector político, que se está cavando su propia tumba.

Sin duda alguna, el poder político en España está en detrimento, su IMAGEN está DESGASTADA. El destape de la corrupción y la malversación de fondos públicos está hundiendo el nombre de importantes figuras políticas que necesitarán muchos años para lavar su imagen.

Cuando un personaje público sale a la palestra por "saltarse a la torera" las reglas del juego y "tomar el pelo" a la sociedad en general, mucho esfuerzo le costará después ganarse la confianza. Me atrevería a decir que no lo conseguiría nunca, ya que el peso de la IMAGEN es tan grande que por muy buenas acciones que cometiera en adelante, difícil sería quitarse ese "san benito" que se le ha colgado.

Lo estamos viendo todos los días en los medios de comunicación. Responsables políticos como Bárcenas, #casobarcenas, presuntamente implicado en corrupción, no sólo están hundiendo su imagen personal y profesional, sino que arrastran su desgaste a la imagen del partido político, #PP, al que pertenece.

En una sociedad, en la que lo que proyectamos es casi más importante que lo que realmente somos (IMAGEN VR IDENTIDAD) miedo nos debería dar si un día nos exponemos a la opinión pública por una asunto "oscuro" o "negro". Significaría el fin de nuestra buena reputación. Cuantos casos conocemos de personas que, habiendo o no cometido actos deplorables, han saltado a la luz pública como autores de hechos delictivos y han hundido su imagen pública. De qué sirve la PRESUNCIÓN DE INOCENCIA, si la imagen del sujeto ya está dañada. Pocas veces, después de que la justicia haya dado la razón al implicado y le exima de responsabilidad, su imagen vuelve a ocupar la posición que tenía en un principio. El hecho de su nombre haya sido "metido en el saco" ya le tinta de negro su reputación "de por vida".

El poder de la IMAGEN (personal, profesional, política, institucional, empresarial) es tan fuerte que pocas cosas pueden con ella. Cuidarla es tan importante que todos deberían velar por tener las "manos limpias" en cualquier asunto.

Si todos reflexionaran sobre su repercusión, menos corrupción habría por metro cuadrado, mejor proyección de imagen y mayor respeto social.